Los casinos sociales permiten comprar monedas virtuales y objetos digitales dentro de sus aplicaciones, pero estos elementos funcionan de forma muy diferente al dinero real de los casinos tradicionales. Dos de los principales operadores del sector, Playtika y Huuuge Games, detallan en sus condiciones de uso qué se puede adquirir, qué valor tienen estos artículos virtuales y qué restricciones de edad aplican.
Qué se puede comprar en un casino social
Según las condiciones de servicio de Playtika, los usuarios pueden comprar licencias de uso de “Virtual Items” (artículos virtuales) dentro de sus juegos. Estos artículos virtuales no son instrumentos de pago prepagados y no tienen un valor equivalente en dinero del “mundo real”.
Por su parte, Huuuge Games especifica que los jugadores pueden comprar artículos virtuales dentro del juego con dinero real o ganarlos durante el juego. La compañía aclara que sus juegos y servicios están destinados únicamente al entretenimiento y diversión, no son una lotería ni una actividad de apuestas.
El valor real de las compras virtuales
Ambos operadores son explícitos sobre el valor de estos artículos virtuales: no pueden canjearse por dinero real. Playtika establece en sus términos que los artículos virtuales “nunca pueden ser canjeados o convertidos en dinero del ‘mundo real’, bienes o cualquier otro artículo de valor monetario de Playtika o cualquier otra parte”. Además, para usuarios fuera del Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, Playtika se reserva el derecho a terminar la licencia de artículos virtuales en cualquier momento, sin que el usuario tenga derecho a crédito, reembolso o devolución. Las ventas son finales y la compañía no tiene obligación de reembolsar ninguna transacción una vez realizada.
Huuuge Games es igualmente claro:
“Los artículos virtuales del juego no tienen valor en efectivo y no puedes intercambiarlos por dinero real ni por ningún bien real”.
Restricciones de edad según el operador
Las restricciones de edad varían según el operador y el juego específico. Playtika establece en sus términos de servicio requisitos diferentes para sus distintos juegos:
- 21 años o más para jugar a: Slotomania, House of Fun, Caesars Slots, Vegas Downtown Slots, World Series of Poker, Poker Heat, Governor of Poker 3, Monopoly Poker, Poker World y Bingo Blitz.
- 18 años o más para jugar a: Best Fiends, Board Kings, Pirate Kings, Solitaire Grand Harvest, Redecor, Animals & Coins y Tiles of Fortune.
Playtika advierte que puede cerrar una cuenta inmediatamente sin previo aviso si descubre o sospecha que el usuario no cumple con los requisitos de edad establecidos. Huuuge Games, por su parte, no especifica públicamente una edad mínima concreta en la sección de términos de uso consultada, aunque sí establece que los usuarios deben aceptar sus términos antes de crear una cuenta.
El marco legal en España
La Ley 13/2011 de regulación del juego establece desde un punto de vista subjetivo que se prohíbe la participación en los juegos objeto de esta Ley a “los menores de edad y los incapacitados legalmente o por resolución judicial“. Sin embargo, los operadores de casinos sociales consultados aplican sus propias políticas de edad según sus términos de servicio.
Características de las transacciones
Playtika detalla que antes de completar una transacción, se solicitará al usuario información relevante como el número de tarjeta de pago, fecha de caducidad y dirección de facturación. Los precios y la disponibilidad de los artículos virtuales pueden cambiar sin previo aviso, y la compañía se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de compra.
Ambos operadores prohíben expresamente transferir, vender, revender, intercambiar, prestar o regalar artículos virtuales fuera de lo específicamente permitido por sus servicios. Esto significa que los usuarios no pueden comerciar, comprar o vender estos artículos en otras plataformas o sitios web de comercio electrónico.
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